Rujukan Laman

Terma dan Dasar Privasi b20

Di b20, kami membina rangka kerja undang-undang yang jelas bagi memastikan akaun anda dilindungi di setiap peringkat — daripada pendaftaran hingga pengeluaran wang.

Dasar Privasi AktifTerma Perkhidmatan Dikemas KiniPerlindungan Data PenggunaBidang Kuasa MalaysiaAkaun Selamat
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
b20 Terma dan Dasar Privasi b20
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Hubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan dasar privasi, terma perkhidmatan atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran.

E-mel Undang-Undang Hantarkan pertanyaan bertulis berkaitan dasar, privasi atau hak akaun anda melalui e-mel rasmi kami. Kami membalas dalam masa satu hingga dua hari bekerja untuk kes di wilayah yang disokong.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan pantas berkaitan terma atau dasar. Agen kami boleh menjelaskan klausa tertentu dan mengarahkan anda ke dokumen yang relevan.
Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan di b20.one untuk akses kepada dokumen terma penuh, soalan lazim undang-undang dan borang permintaan data yang boleh dilengkapkan secara dalam talian.
KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara b20 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami menjalankan amalan perlindungan data yang ketat merentasi semua fungsi platform — daripada log masuk akaun hingga rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan yang dilindungi penyulitan. Kami hanya menyimpan data yang diperlukan untuk operasi akaun dan tidak berkongsi data dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda di wilayah yang disokong.

Penggunaan Kuki

b20 menggunakan kuki sesi dan kuki fungsi untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun utama.

Keselamatan Akaun

Kami menggunakan pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti log masuk secara masa nyata. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan menyebabkan akaun anda dikunci sementara bagi melindungi wang anda.

Tempoh Penyimpanan

Data transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Selepas tempoh ini, rekod akan dihapuskan secara selamat mengikut prosedur pemadam data kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantarkan permintaan melalui e-mel atau borang dalam Pusat Bantuan di b20.one, dan kami akan memprosesnya dalam masa tujuh hari bekerja.

Pegawai Perlindungan Data

b20 melantik pegawai perlindungan data dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan penyimpanan dan pemprosesan data mematuhi perundangan privasi yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Soalan Mengenai Dasar dan Hak Anda

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun anda di b20. Jika jawapan di bawah tidak mencukupi, hubungi pasukan kami terus melalui saluran yang tersedia.

Perkhidmatan b20 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Untuk pengguna di Malaysia, terma perkhidmatan kami mematuhi perundangan privasi data dan perlindungan pengguna yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi oleh penyulitan SSL. Kami tidak menyimpan butiran pembayaran lengkap anda dan tidak berkongsi data transaksi dengan pihak luar tanpa keizinan anda.

Ya. Anda boleh menghantar permintaan pemadaman data melalui e-mel atau Pusat Bantuan di b20.one. Kami akan memproses permintaan dalam masa tujuh hari bekerja, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang berkaitan.

Kami hanya berkongsi data yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX untuk memproses transaksi. Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak luar.

Log masuk ke akaun b20 anda dan pergi ke bahagian Tetapan Profil. Anda boleh mengemas kini nama, nombor telefon dan maklumat hubungan di sana. Untuk perubahan dokumen pengenalan, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Kami akan memberitahu anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Anda mempunyai pilihan untuk menerima terma baru atau menutup akaun sebelum tarikh kuat kuasa.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh perundangan kewangan di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut, semua rekod dihapuskan secara selamat menggunakan prosedur pemadam data piawai kami.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Daftar Misi Tengah Musim Gugur