Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penggunaan b20

Dokumen ini menggariskan syarat-syarat yang mengikat anda sebagai pengguna akaun b20 di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma MengikatBidang Kuasa MalaysiaDikemaskini BerkalaAkaun Pengguna Dilindungi

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Skop Terma dan Bidang Kuasa Kami

b20 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform b20 di mana undang-undang tempatan membenarkan, termasuk di Malaysia. Kami berhak untuk mengubah, menambah atau menghapuskan mana-mana bahagian terma ini pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah. Penggunaan berterusan akaun anda selepas sebarang perubahan dianggap

1
sebagai penerimaan terma baharu. Pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada dasar penyedia masing-masing, dan b20 tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang berpunca daripada pihak ketiga tersebut. Akaun yang melanggar terma ini boleh digantung sementara atau ditamatkan mengikut budi bicara kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi b20 Berhubung Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai terma dan syarat ini atau ingin meminta penjelasan tentang hak anda sebagai pengguna akaun b20, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

Sembang Langsung Hubungi kami melalui tetingkap sembang langsung dalam platform b20. Pasukan kami beroperasi setiap hari dan akan menjawab pertanyaan terma anda dengan segera.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan b20. Sesuai untuk pertanyaan terma yang memerlukan penjelasan bertulis terperinci dan bukti komunikasi rasmi.

Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk mencari jawapan kepada soalan lazim tentang terma, dasar akaun dan syarat penggunaan platform b20.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Bagaimana b20 Menguruskan Akaun dan Data Anda

Kami menguruskan data peribadi, keselamatan akaun dan rekod transaksi anda mengikut dasar yang ketat dan telus.

Perlindungan Data Peribadi

Maklumat peribadi anda dikumpul dan diproses hanya untuk tujuan pengurusan akaun dan pemprosesan transaksi. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.

Penggunaan Kuki

Platform b20 menggunakan kuki untuk memastikan pengalaman log masuk yang lancar dan untuk mengingati pilihan anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akses akaun.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun b20 dilindungi dengan enkripsi SSL dan pengesahan dua faktor pilihan. Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan anda dan wajib memaklumkan kami sekiranya akaun disyaki diakses tanpa kebenaran.

Tempoh Penyimpanan Rekod

b20 menyimpan rekod transaksi dan aktiviti akaun anda selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan berkenaan. Rekod ini boleh diminta oleh anda melalui saluran sokongan rasmi kami untuk tujuan rujukan peribadi.

Siapa yang Anda Hubungi

Untuk semua pertanyaan berkaitan terma, privasi data atau permintaan akses rekod, hubungi Pegawai Pematuhan b20 melalui e-mel sokongan atau sembang langsung. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan.

Permintaan Perubahan Maklumat

Anda berhak untuk meminta pembetulan maklumat peribadi yang tidak tepat dalam akaun anda. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan kami dan kami akan memproses perubahan dalam tempoh 7 hari bekerja.

Soalan Lazim Tentang Terma dan Syarat b20

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna akaun b20 berkaitan terma dan syarat penggunaan platform kami di Malaysia. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu.

Terma dan syarat b20 ialah perjanjian undang-undang antara anda dan platform kami yang menggariskan hak, tanggungjawab dan peraturan penggunaan akaun anda di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Ya, kami berhak mengubah terma ini pada bila-bila masa. Kami akan memaklumkan perubahan melalui notis dalam akaun atau e-mel. Penggunaan berterusan platform selepas notis dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma baharu.

Anda berhak meminta penjelasan bertulis daripada pasukan b20. Kami akan menyemak kes anda dan memberikan keputusan dalam tempoh 5 hari bekerja. Anda juga boleh mengemukakan bukti bagi menyokong rayuan anda.

Terma b20 mengawal penggunaan akaun anda secara keseluruhan. Walau bagaimanapun, transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX juga tertakluk kepada terma penyedia pembayaran masing-masing yang berasingan.

Hubungi pasukan sokongan b20 melalui e-mel atau sembang langsung dengan menyertakan maklumat pengesahan identiti anda. Kami akan memproses permintaan anda dan menyediakan salinan data dalam tempoh 14 hari bekerja.

Apabila akaun ditutup, kami menyimpan data anda selama tempoh yang diwajibkan oleh peraturan berkenaan. Selepas tempoh tersebut, maklumat peribadi anda akan dihapuskan secara selamat daripada sistem kami.

Terma dan syarat b20 ditadbir mengikut undang-undang bidang kuasa tempat platform kami berdaftar. Pengguna di Malaysia menggunakan platform ini di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan sebarang pertikaian akan diselesaikan mengikut prosedur yang dinyatakan dalam perjanjian ini.

Terma dan Syarat Penggunaan b20

Cara Menghubungi b20 Berhubung Terma Ini

Bagaimana b20 Menguruskan Akaun dan Data Anda

Perlindungan Data Peribadi

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Rekod

Siapa yang Anda Hubungi

Permintaan Perubahan Maklumat

Soalan Lazim Tentang Terma dan Syarat b20

01 Apakah yang dimaksudkan dengan terma dan syarat b20?

02 Bolehkah b20 mengubah terma dan syarat ini?

03 Apakah hak saya jika akaun saya digantung berdasarkan terma ini?

04 Adakah terma ini terpakai untuk pembayaran melalui Touch 'n Go atau GrabPay?

05 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

06 Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

07 Undang-undang negara mana yang mengawal terma dan syarat b20?

Halaman Berkaitan